Handleidingen

Het chatvenster plaatsen in Lightspeed eCom

U voegt één regel code toe bij de Web extra's van uw Lightspeed-webshop. Daarna staat het chatvenster op elke pagina.

Tijd: 10 minuten

Wat u nodig heeft: Toegang tot het beheer van uw Lightspeed-webshop, en de regel code uit uw opleveringsmail van Chatunda

Download deze handleiding als pdf, handig om door te sturen naar uw websitebouwer.

Voordat u begint

U heeft van ons een e-mail gekregen met als onderwerp dat uw digitale assistent live staat. Daarin staat een regel code die er ongeveer zo uitziet:

<script src="https://uwwinkel.chatunda.com/widget/CC-2026-XXXXXX-widget.js"></script>

Die regel is uniek voor uw onderneming. Gebruik altijd de regel uit uw eigen e-mail, niet het voorbeeld hierboven.

Lightspeed heeft twee soorten webshops. De meeste Nederlandse webshops draaien op Lightspeed eCom (C-Series), vroeger SEOshop. Daarvoor is deel 1 hieronder. Heeft u een webshop die bij Lightspeed Retail hoort (een Instant Site, E-Series of X-Series), gebruik dan deel 2.

Deel 1: Lightspeed eCom (C-Series)

  1. Open uw e-mail van Chatunda en selecteer de hele regel code, van <script tot en met </script>.

    Klik met de rechtermuisknop op de selectie en kies Kopiëren, of druk tegelijk op Ctrl en C (op een Mac: Cmd en C).

  2. Log in op het beheer van uw Lightspeed-webshop.

  3. Klik in het menu aan de linkerkant op Instellingen (Settings).

  4. Klik onder Website-instellingen (Website Settings) op Web extra's (Web extras).

  5. Zoek het onderdeel Aangepaste head-code (Custom head code) en klik daar op Code toevoegen (Add code).

  6. Klik in het tekstvak en plak de code: klik met de rechtermuisknop en kies Plakken, of druk tegelijk op Ctrl en V (op een Mac: Cmd en V).

  7. Klik op Opslaan (Save).

Tip: De code staat nu in het kopgedeelte van elke pagina. Dat is geen probleem: het chatvenster wacht vanzelf tot uw pagina geladen is, zodat uw webshop even snel blijft.

Deel 2: Lightspeed Instant Site (E-Series of X-Series)

  1. Kopieer de regel code uit uw e-mail, zoals in deel 1, stap 1.

  2. Log in op uw eCom-beheer en open de instellingen van uw website (Instant Site).

  3. Scrol naar het onderdeel Geavanceerde website-instellingen (Advanced website settings).

  4. Klik bij Aangepaste JavaScript-code (Custom JavaScript code) op Code toevoegen (Add code).

  5. Plak de code in het vak en klik op Opslaan (Save).

Controleren of het gelukt is

  1. Open uw webshop in een nieuw tabblad, zoals een klant dat zou doen.

  2. Ververs de pagina: druk op F5 (op een Mac: Cmd en R).

  3. Rechtsonder (of linksonder, als u dat zo heeft gekozen) verschijnt nu een rond knopje. Klik erop en stel een vraag.

Gelukt? Dan is uw digitale assistent vanaf nu voor al uw bezoekers te zien. U hoeft verder niets te doen.

Het lukt niet

  • De menunamen zijn anders. Lightspeed verandert soms de namen in het beheer. Zoek naar een onderdeel met Web extra's, Custom code of Head. Vindt u het niet, mail ons dan.
  • Het lukt nog steeds niet. Mail info@chatunda.com met het adres van uw webshop. Stuur gerust een schermafbeelding mee. Wij kijken graag met u mee.

Tip: Laat u de webshop door iemand anders beheren? Stuur deze handleiding dan door, samen met de regel code uit uw e-mail.

Versie 1, 24 september 2026. Klopt er iets niet meer? Mail info@chatunda.com, wij helpen u graag.

Alle handleidingen