Wat kost Chatunda?

Nee. Chatunda heeft geen bundel van gesprekken en rekent niets per gesprek. Voor normaal gebruik van een webshop is er geen grens. Wel bewaken wij het gebruik tegen misbruik, bijvoorbeeld als een bot de chat bestookt. Komt het gebruik structureel ver boven het normale uit, als richtlijn meer dan zo'n 5.000 gesprekken per maand, dan nemen wij contact met u op om samen een passende afspraak te maken. Tot die tijd blijft de gewone maandprijs gelden; u krijgt nooit zonder overleg een hogere factuur.

Met een e-mail naar [email protected] vóór het einde van de lopende maand. De chatbot werkt dan door tot de laatste dag van die maand. Daarna schakelen wij hem uit en verwijderen wij uw kennisbank, uw antwoorden en de gesprekken; uw server wordt opgeheven. Wilt u uw gegevens vooraf ontvangen, dan sturen wij die op verzoek toe.

Ja, met een e-mail naar [email protected]. Heeft u de vragenlijst nog niet afgerond, dan hebben wij nog niets gebouwd en storten wij het volledige bedrag terug: het opstartbedrag en de eerste maand. Is de vragenlijst afgerond en zijn wij begonnen met bouwen, dan houden wij het opstartbedrag van € 89 als vergoeding voor het inrichten en betalen wij de eerste maand terug. Terugbetaling binnen vijf werkdagen op de rekening waarmee u via iDEAL/Wero heeft betaald. Dit is de enige terugbetaling die wij kennen; na de oplevering geldt: antwoorden passen wij gratis aan, en opzeggen kan per maand. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Per jaar vooruitbetalen kan; per kwartaal niet. Mail het naar [email protected]. Voor het eerste jaar ontvangt u een factuur van € 1068 inclusief btw: het opstartbedrag van € 89 plus elf betaalde maanden, want uw derde maand is gratis. Elk volgend jaar betaalt u € 1068 voor twaalf maanden. U betaalt dus precies hetzelfde als bij maandelijkse betaling; er geldt geen korting en er komen geen kosten bij.

Deze weg is er ook voor wie geen incassomachtiging mag afgeven, bijvoorbeeld een stichting. De betaaltermijn is 14 dagen; zodra de betaling binnen is bouwen wij uw chatbot. Opzeggen blijft per maand mogelijk en volledige maanden die u vooruit heeft betaald, krijgt u terug. Betaling per maand op factuur bieden wij niet aan.

Ja, met de slaapstand: voor € 19 per maand inclusief btw blijven uw server, kennisbank en instellingen bewaard, staat de chatbot uit, en zetten wij hem binnen één werkdag weer aan zodra u dat aangeeft. Geen nieuw opstartbedrag, geen nieuwe proeftijd. De slaapstand geldt per hele abonnementsmaand en maximaal zes maanden achter elkaar. Zegt u helemaal op en komt u later terug, dan richten wij uw chatbot opnieuw in en betaalt u opnieuw het opstartbedrag, dat u net als de eerste keer terugkrijgt als gratis derde maand.

Ja: één gratis maand per aangebrachte webshop, zonder maximum. De nieuwe klant noemt bij het aanmelden de naam van uw webshop in het veld "Doorverwezen door". Zodra die webshop zijn twee maanden proeftijd heeft doorlopen en betaald, verrekenen wij een maand van € 89 op uw eerstvolgende factuur; er wordt niets uitbetaald. De nieuwe klant betaalt de gewone prijs en krijgt, net als iedereen, zijn derde maand gratis. Kortingscodes, acties of staffelkorting zijn er niet: de prijs is voor iedereen hetzelfde.

Laat het ons weten. Een antwoord dat niet bevalt passen wij binnen één werkdag aan; daar hoeft u niet voor te betalen. Blijft u ontevreden, dan zegt u gewoon op: per maand, zonder minimale looptijd.

Op de homepage kunt u onze eigen chatbot uitproberen. Na uw aanmelding ziet u bovendien uw eigen chatbot al antwoorden geven op vragen over uw webshop voordat hij live staat, en past u aan wat u anders wilt.

Gewone wijzigingen niet. Een nieuwe levertijd, een ander retourbeleid of een aantal aangepaste antwoorden: u mailt het, wij passen het binnen één werkdag aan. Het zit in de maandprijs.

Is uw webshop ingrijpend verbouwd, met nieuwe voorwaarden, een nieuw assortiment of een nieuwe website, dan is een nieuwe kennisbank nodig. U opent uw vragenlijst opnieuw via uw bestaande link, past de beschrijving van uw winkel aan en loopt de nieuwe vragen na; uw eerdere antwoorden blijven staan. Wij bouwen de kennisbank opnieuw en zetten hem live zonder onderbreking, binnen twee werkdagen. Dat kost eenmalig € 89 inclusief btw, hetzelfde als het opstartbedrag.

Een storing is bij geen enkele online dienst volledig uit te sluiten. Wij maken de kans zo klein mogelijk: eigen server met automatische bewaking en herstart, en een reservemodel als het AI-model hapert. Doet zich toch een storing voor, dan houden wij u actief op de hoogte tot het is opgelost.