Het verschil
Wat Chatunda anders doet
Een chatbot aanzetten is tegenwoordig zo gebeurd. Een digitale assistent die uw bezoekers goed helpt, niets verzint en elke maand beter wordt, is een ander verhaal. Daar zit het werk, en dat werk doen wij voor u.
Zes dingen die u bij ons krijgt
-
Wij bouwen hem, u keurt goed
U vult een vragenlijst in over uw onderneming. Wij bouwen daaruit de kennisbank en de digitale assistent. U hoeft niets zelf te trainen, te uploaden of in te stellen. U test hem op uw eigen demopagina en pas als u tevreden bent, gaat hij live.
-
Getest voordat u hem ziet
Vóór de demo stellen wij honderden testvragen en doen wij een vaste veiligheidstest. Elke belofte op uw website controleren wij. Pas als dat goed is, krijgt u uw demo. Daarna herhalen wij de veiligheidstest elke maand.
-
Hij verzint niets
Uw digitale assistent antwoordt vanuit uw eigen kennisbank. Bedragen, kortingen of beloftes die daar niet in staan, noemt hij niet. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat eerlijk en wijst hij de bezoeker de weg naar u.
-
Uw eigen server in Duitsland
Elke klant krijgt een eigen server bij Hetzner in Duitsland, zonder gedeelde omgeving. Elke nacht gaat er een versleutelde back-up naar een tweede aanbieder in Amsterdam. Uw gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen.
-
Eén vast bedrag per maand
€ 199 per maand inclusief btw, met 500 gesprekken, 20 kennisbankverzoeken per maand en Mijn Chatunda inbegrepen. Geen kosten per gesprek en per maand opzegbaar. Komt u ergens boven, dan blijft uw digitale assistent gewoon antwoorden en hoort u dat vooraf. Een gewone wijziging in uw antwoorden staat binnen één werkdag live.
-
Elke maand een beetje beter
U ziet welke vragen uw bezoekers stellen en welke hij nog niet goed kon beantwoorden. Met de wekelijkse aanvulmail vult u dat eenvoudig aan, en elke maand krijgt u een rapport. De eerste twee maanden krijgt u elke week een korte terugkoppeling van wat er is aangepast.
Naast elkaar
Bij een doe-het-zelfplatform kiest u een chatbot uit een abonnement en richt u hem zelf in. Bij Chatunda krijgt u een digitale assistent die voor uw onderneming is gebouwd. Zo ziet dat er naast elkaar uit.
| Doe-het-zelfplatform | Chatunda | |
|---|---|---|
| Inrichten | U uploadt zelf documenten en schrijft zelf de instructies | Wij bouwen de kennisbank uit uw antwoorden op de vragenlijst |
| Testen | Een fout ziet u pas als een klant hem tegenkomt | Honderden testvragen en een veiligheidstest vóór de demo |
| Kosten | Vaak per gesprek, per bericht of in bundels die op kunnen raken | € 199 per maand, 500 gesprekken en 20 kennisbankverzoeken inbegrepen |
| Uw gegevens | Vaak op gedeelde servers, niet altijd binnen de EU | Op uw eigen server bij Hetzner in Duitsland |
| Taal | Vaak vertaald uit het Engels | Gewoon Nederlands, in de u-vorm of je-vorm die bij u past |
| Bijhouden | U houdt zelf bij wat er verandert en wat er misgaat | Wekelijkse aanvulmail en een maandrapport, wijzigingen mailt u ons |
| Hulp | Een helpcentrum en tickets, vaak in het Engels | Persoonlijk per e-mail, in het Nederlands |
| Betalen | Vaak met een creditcard, soms in dollars | Met iDEAL/Wero in euro, inclusief btw |
Doe-het-zelfplatforms verschillen onderling. Dit is wat wij het vaakst zien.
Veelgestelde vragen over het verschil
Is een doe-het-zelfplatform niet goedkoper?
Soms is het maandbedrag lager. Daar staat tegenover dat u zelf de tijd steekt in het inrichten, testen en bijhouden, en dat de kosten kunnen oplopen met het aantal gesprekken. Bij Chatunda weet u vooraf wat u betaalt, en het werk doen wij.
Moet ik zelf iets technisch doen?
Nauwelijks. U vult de vragenlijst in en plaatst aan het eind één regel code op uw website. Daarvoor zijn er stap-voor-stap handleidingen, en lukt het niet, dan helpen wij u graag.
Wat als mijn onderneming verandert?
Dan geeft u in Mijn Chatunda als kennisbankverzoek door wat er anders is, en wij voeren het binnen één werkdag door. 20 verzoeken per maand zitten in de prijs, daarboven kost elk volgend blok van 20 € 10. Een tijdelijke wijziging, zoals een actie of andere openingstijden in de vakantie, plant u vooraf in.
Waarom geen kosten per gesprek?
Omdat u niet bang moet zijn dat uw digitale assistent te veel gebruikt wordt. 500 gesprekken per maand zitten in de maandprijs, en de meeste ondernemingen blijven daaronder. Bij 400 krijgt u een melding. Daarboven betaalt u € 29 per 500 extra gesprekken, en uw digitale assistent blijft gewoon antwoorden.