Het chatvenster plaatsen in Mijnwebwinkel

Voordat u begint

U heeft van ons een e-mail gekregen met als onderwerp dat uw digitale assistent live staat. Daarin staat een regel code die er ongeveer zo uitziet:

<script src="https://uwwinkel.chatunda.com/widget/CC-2026-XXXXXX-widget.js"></script>

Die regel is uniek voor uw onderneming. Gebruik altijd de regel uit uw eigen e-mail, niet het voorbeeld hierboven.

Bij Mijnwebwinkel kunt u zelf geen code in uw webwinkel plakken. Wel kunt u Google Tag Manager koppelen: een kosteloze dienst van Google die code op uw webwinkel zet. Dat is iets meer werk dan bij andere platforms, maar deze handleiding neemt u stap voor stap mee.

Deel 1: een Google Tag Manager-account maken

1. Ga naar tagmanager.google.com en log in met uw Google-account.

2. Klik op Account maken (Create account).

3. Vul in:

   • Accountnaam: de naam van uw onderneming.
   • Land: Nederland.
   • Containernaam: het adres van uw webwinkel, bijvoorbeeld www.mijnwinkel.nl.
   • Doelplatform: kies Internet (Web).

4. Klik op Maken (Create) en accepteer de gebruiksvoorwaarden van Google.

   Er opent een venster met twee stukjes code. Die heeft u niet nodig: sluit dat venster met het kruisje.

Deel 2: de code van Chatunda in Google Tag Manager zetten

1. Open uw e-mail van Chatunda en kopieer de hele regel code, van <script tot en met </script>.

   Selecteer de regel, klik met de rechtermuisknop en kies Kopiëren, of druk tegelijk op Ctrl en C (op een Mac: Cmd en C).

2. Klik in Google Tag Manager links op Tags en daarna op Nieuw (New).

3. Klik bovenaan op Naamloze tag (Untitled tag) en typ als naam: Chatunda.

4. Klik op het vak Tagconfiguratie (Tag configuration) en kies Aangepaste HTML (Custom HTML).

5. Klik in het grote tekstvak en plak de code: klik met de rechtermuisknop en kies Plakken, of druk tegelijk op Ctrl en V (op een Mac: Cmd en V).

6. Klik op het vak Triggers eronder en kies All Pages (alle pagina's).

7. Klik rechtsboven op Opslaan (Save).

8. Klik rechtsboven op de blauwe knop Verzenden (Submit). Typ als naam bijvoorbeeld Chatunda toegevoegd en klik op Publiceren (Publish).

Deel 3: Google Tag Manager koppelen aan Mijnwebwinkel

1. Log in op het beheer van uw Mijnwebwinkel-webwinkel.

2. Ga naar Google diensten en klik op Google Tag Manager.

3. Klik op de groene knop om te verbinden met uw Google-account. Kies hetzelfde Google-account als in deel 1.

4. Zet de schakelaar Maak gebruik van de Google Tag Manager aan.

5. Kies uw container, de naam van uw webwinkel uit deel 1.

6. Klik op Opslaan.

Controleren of het gelukt is

1. Open uw webwinkel in een nieuw tabblad, zoals een klant dat zou doen.

2. Ververs de pagina: druk op F5 (op een Mac: Cmd en R). Soms duurt het een paar minuten voordat Google de wijziging doorgeeft.

3. Rechtsonder (of linksonder, als u dat zo heeft gekozen) verschijnt nu een rond knopje. Klik erop en stel een vraag.

Het lukt niet

• Ik zie geen knopje. Controleer in Google Tag Manager of u op Verzenden en Publiceren heeft geklikt (deel 2, stap 8). Zonder publiceren doet de tag nog niets.
• Ik zie Google Tag Manager niet in mijn beheer. Dan heeft uw webwinkel waarschijnlijk geen PRO-pakket. Mail ons, dan kijken we samen wat mogelijk is.
• Het lukt nog steeds niet. Mail info@chatunda.com met het adres van uw webwinkel. Stuur gerust een schermafbeelding mee. Wij kijken graag met u mee.

Versie 1, 24 september 2026. Klopt er iets niet meer? Mail info@chatunda.com, wij helpen u graag.

Alle handleidingen